Anseende & marknadsföring

Reputation is earned market by market

På varje marknad byggs ditt rykte upp av punktlighet, komfort, service, prisvärdhet och frånvaro av störningar, medan kännedomen mäter hur många resenärer som känner till dig där. Biljettpriser & prissättning → Rykte listar varje marknad med alla delar och pekar ut den svagaste delen på dina marknader samt vad som förbättrar den. Det tar tid att bygga upp ett rykte, vilket gör att ett etablerat flygbolag behåller sin marknadsandel.

Det här skadar anseendet: förseningar och inställda flygningar (på grund av slitna flygplan, för få reservflygplan, missnöjd eller överbelastad personal, snäva vändtider och hårt belastade flygplatser), trånga säten och dålig service till höga biljettpriser samt tidtabellsändringar med kort varsel. Vädret kan stänga en flygplats eller begränsa trafiken för alla. Det förekommer inga olyckor.

The brand

Flygbolagets övergripande varumärke bygger på linjernas rykte, linjenätet, flottans ålder, alliansen, marknadsföringen och ekonomin; Produkt & marknadsföring visar varje del och vilken som är svagast. Det påverkar hur resenärer ser på dig där de ännu inte har flugit med dig.

Marketing

En marknadsföringsbudget för hela flygbolaget stärker varumärket och kännedomen överallt, men effekten avtar under veckorna efter att du slutar. Kampanjer riktas mot en marknad, alla marknader från en flygplats eller hela flygbolaget, med en veckobudget och en varaktighet; vyn föreslår först de marknader där du har flest tomma stolar och visar hur stor del av kampanjens maximala effekt du uppnår. Marknadsföring får resenärer att prova dig; ryktet avgör om de kommer tillbaka.