MARKETS
Pověst a marketing
Pověst na jednotlivých trzích, značka a účinný marketing.
Reputation is earned market by market
Na každém trhu se tvá pověst utváří podle dochvilnosti, pohodlí, servisu, poměru ceny a kvality a provozu bez narušení. Povědomí udává, kolik cestujících tě tam zná. Tarify & cenotvorba → Pověst uvádí všechny trhy s jednotlivými složkami pověsti a napříč trhy označuje tu nejslabší i s tím, co ji zlepší. Budování pověsti trvá, a právě proto si zavedená aerolinka drží svůj podíl.
Co ji poškozuje: zpoždění a rušení letů (kvůli opotřebeným letadlům, nedostatku záloh, nespokojenému či přetíženému personálu, krátkým časům na obrat a vytíženým letištím), stísněná sedadla a špatné služby při vysokých tarifech a změny letového řádu na poslední chvíli. Počasí může letiště uzavřít nebo zpomalit jeho provoz pro všechny. Nehody ve hře nejsou.
The brand
Značku celé aerolinky utváří pověst tvých linek, síť, stáří flotily, aliance, marketing a finanční zdraví; Produkt a marketing ukazuje všechny složky i tu nejslabší. Značka ovlivňuje, jak tě vnímají cestující, kteří s tebou ještě neletěli.
Marketing
Celofiremní marketingový rozpočet buduje značku a povědomí o ní všude; po jeho zrušení účinek během několika týdnů slábne. Kampaně cílí na jeden trh, všechny trhy z jednoho letiště nebo celou aerolinku a mají stanovený týdenní rozpočet a délku; přehled nejprve navrhuje trhy s nejvíce prázdnými sedadly a ukazuje, jakou část maximálního účinku kampaň přinese. Marketing přiměje cestující, aby tě vyzkoušeli; pověst rozhoduje, zda se vrátí.