Φήμη & μάρκετινγκ

Reputation is earned market by market

Σε κάθε αγορά, η φήμη σου διαμορφώνεται από τη συνέπεια στις ώρες, την άνεση, την εξυπηρέτηση, τη σχέση ποιότητας-τιμής και την απουσία διαταραχών, ενώ η αναγνωρισιμότητα μετρά πόσοι ταξιδιώτες σε γνωρίζουν εκεί. Η ενότητα Ναύλοι & τιμολόγηση → Φήμη παραθέτει κάθε αγορά με τις επιμέρους βαθμολογίες της και επισημαίνει το πιο αδύναμο στοιχείο συνολικά στις αγορές σου, μαζί με όσα το βελτιώνουν. Η φήμη χρειάζεται χρόνο για να χτιστεί, γι’ αυτό μια εδραιωμένη αεροπορική διατηρεί το μερίδιό της.

Τι τη βλάπτει: καθυστερήσεις και ακυρώσεις (από φθαρμένα αεροσκάφη, λίγα εφεδρικά, δυσαρεστημένο ή υπερφορτωμένο προσωπικό, οριακούς χρόνους αναστροφής και πολυσύχναστα αεροδρόμια), στενά καθίσματα και κακή εξυπηρέτηση με υψηλούς ναύλους, και αλλαγές προγράμματος την τελευταία στιγμή. Ο καιρός μπορεί να κλείσει ή να επιβραδύνει τη λειτουργία ενός αεροδρομίου για όλους. Δεν υπάρχουν ατυχήματα.

The brand

Η συνολική εικόνα της αεροπορικής σου εταιρείας διαμορφώνεται από τη φήμη των γραμμών σου, το δίκτυο, την ηλικία του στόλου, τη συμμαχία, το μάρκετινγκ και την οικονομική υγεία της· η ενότητα Προϊόν & μάρκετινγκ δείχνει κάθε παράγοντα και τον πιο αδύναμο. Επηρεάζει την εντύπωση των ταξιδιωτών που δεν έχουν ακόμη πετάξει μαζί σου.

Marketing

Ένας προϋπολογισμός μάρκετινγκ για όλη την αεροπορική ενισχύει το όνομα και την αναγνωρισιμότητά της παντού, με την επίδρασή του να εξασθενεί τις εβδομάδες αφού τον διακόψεις. Οι Καμπάνιες στοχεύουν μία αγορά, όλες τις αγορές από ένα αεροδρόμιο ή ολόκληρη την αεροπορική, με εβδομαδιαία δαπάνη και καθορισμένη διάρκεια· ο πίνακας προτείνει πρώτα τις αγορές σου με τις περισσότερες άδειες θέσεις και δείχνει πόσο πλησιάζει κάθε καμπάνια στη μέγιστη δυνατή της επίδραση. Το μάρκετινγκ φέρνει ταξιδιώτες να σε δοκιμάσουν· η φήμη κρίνει αν θα επιστρέψουν.