Reputație & marketing

Reputation is earned market by market

Pe fiecare piață, reputația ta se formează din punctualitate, confort, servicii, raportul calitate-preț și absența perturbărilor, iar notorietatea măsoară câți călători te cunosc acolo. Tarife & tarifare → Reputație afișează fiecare piață cu toate componentele și identifică cea mai slabă componentă la nivelul piețelor tale, cu măsurile care o îmbunătățesc. Reputația se construiește în timp, de aceea o companie consacrată își păstrează cota de piață.

Ce o afectează: întârzieri și anulări (cauzate de aeronave uzate, prea puține aeronave de rezervă, personal nemulțumit sau suprasolicitat, timpi scurți de rotație la sol și aeroporturi aglomerate), locuri înghesuite și servicii slabe la tarife mari, precum și modificări de orar anunțate din scurt. Vremea poate închide un aeroport sau îi poate încetini activitatea pentru toți. Nu există accidente.

The brand

Imaginea de ansamblu a companiei tale se formează din reputația rutelor, rețea, vechimea flotei, alianță, marketing și sănătatea financiară; Produs și marketing afișează fiecare componentă și pe cea mai slabă. Ea influențează felul în care te percep călătorii care nu au mai zburat cu tine.

Marketing

Un buget de marketing pentru întreaga companie îți consolidează marca și notorietatea peste tot, iar efectul se estompează în săptămânile de după oprire. Campaniile vizează o piață, toate piețele deservite de la un aeroport sau întreaga companie, cu un buget săptămânal și o durată; panoul sugerează mai întâi piețele cu cele mai multe locuri goale și arată cât din efectul maxim posibil al unei campanii obții. Marketingul îi convinge pe călători să te încerce; reputația decide dacă revin.