Povesť a marketing

Reputation is earned market by market

Na každom trhu sa tvoja reputácia tvorí z dochvíľnosti, pohodlia, služieb, pomeru ceny a kvality a prevádzky bez narušení; povedomie vyjadruje, koľko cestujúcich ťa tam pozná. Ceny leteniek & cenotvorba → Reputácia uvádza všetky trhy s jednotlivými zložkami, označuje najslabšie zložky naprieč tvojimi trhmi a radí, ako ich zlepšiť. Reputácia sa buduje postupne, preto si zabehnutá letecká spoločnosť drží svoj podiel.

Čo jej škodí: meškania a zrušené lety (pre opotrebované lietadlá, málo záložných lietadiel, nespokojný alebo preťažený personál, krátke časy na obrat a vyťažené letiská), stiesnené sedadlá a slabé služby pri vysokom cestovnom a zmeny letového poriadku na poslednú chvíľu. Počasie môže letisko uzavrieť alebo spomaliť jeho prevádzku pre všetkých. Nehody sa nevyskytujú.

The brand

Značku celej tvojej aerolinky tvorí povesť jej liniek, sieť, vek flotily, aliancia, marketing a finančné zdravie; Produkt a marketing zobrazuje každú zložku a označuje tú najslabšiu. Značka ovplyvňuje, ako ťa vnímajú cestujúci, ktorí s tebou ešte neleteli.

Marketing

Marketingový rozpočet celej leteckej spoločnosti buduje značku a povedomie všade; po jeho zastavení účinok počas nasledujúcich týždňov slabne. Kampane cielia na jeden trh, všetky trhy z jedného letiska alebo celú spoločnosť a majú stanovený týždenný rozpočet a trvanie; prehľad najprv navrhuje trhy s najnižšou obsadenosťou a ukazuje, akú časť maximálneho možného účinku kampaň dosiahne. Marketing privádza cestujúcich, aby ťa vyskúšali; reputácia rozhoduje, či sa vrátia.