Reputasi & pemasaran

Reputation is earned market by market

Setiap pasaran membina reputasi anda berdasarkan prestasi ketepatan masa, keselesaan, perkhidmatan, nilai dan ketiadaan gangguan, manakala kesedaran mengukur bilangan penumpang yang mengenali anda di situ. Tambang & penetapan harga → Reputasi menyenaraikan setiap pasaran dengan setiap komponen, serta mengenal pasti komponen paling lemah merentas pasaran anda dan cara meningkatkannya. Reputasi mengambil masa untuk dibina, sebab itulah syarikat penerbangan yang mantap dapat mengekalkan bahagian pasarannya.

Perkara yang menjejaskannya: kelewatan dan pembatalan (akibat pesawat uzur, pesawat simpanan tidak mencukupi, kakitangan tidak berpuas hati atau terbeban, masa pusing ganti singkat dan lapangan terbang sibuk), tempat duduk sempit dan perkhidmatan buruk pada tambang tinggi, serta perubahan jadual dengan notis singkat. Cuaca boleh menutup atau memperlahankan operasi lapangan terbang untuk semua pihak. Tiada kemalangan.

The brand

Jenama keseluruhan syarikat penerbangan anda terbina daripada reputasi laluan, rangkaian, usia armada, pakatan, pemasaran dan kesihatan kewangan; Produk & pemasaran menunjukkan setiap komponen dan yang paling lemah. Jenama ini mempengaruhi pandangan penumpang yang belum pernah terbang dengan anda.

Marketing

Bajet pemasaran seluruh syarikat membina jenama dan kesedaran di mana-mana, dan kesannya beransur pudar dalam beberapa minggu selepas anda menghentikannya. Kempen menyasarkan satu pasaran, semua pasaran dari sesebuah lapangan terbang, atau seluruh syarikat, dengan perbelanjaan mingguan dan tempoh tertentu; helaian itu mencadangkan pasaran anda yang paling kurang penumpang dahulu dan menunjukkan sejauh mana kempen menghampiri kesan maksimumnya. Pemasaran menarik penumpang untuk mencuba; reputasi menentukan sama ada mereka kembali.