MARKETS
Ugled i marketing
Ugled po tržištu, brend i marketing koji donosi rezultate.
Reputation is earned market by market
Na svakom tržištu tvoj se ugled gradi na točnosti, udobnosti, usluzi, vrijednosti za novac i izostanku poremećaja, a prepoznatljivost pokazuje koliko te putnika ondje poznaje. Tarife & cijene → Ugled prikazuje svako tržište sa svim sastavnicama te izdvaja najslabiju na tvojim tržištima i navodi kako je poboljšati. Za izgradnju ugleda treba vremena, pa uhodana aviokompanija zadržava svoj tržišni udio.
Što mu šteti: kašnjenja i otkazivanja (zbog istrošenih zrakoplova, premalo pričuvnih zrakoplova, nezadovoljnog ili preopterećenog osoblja, prekratkog vremena za opsluživanje između letova i prometnih zračnih luka), skučena sjedala i loša usluga uz visoke tarife te promjene reda letenja u zadnji čas. Vremenski uvjeti mogu svima zatvoriti zračnu luku ili usporiti promet u njoj. Nema nesreća.
The brand
Brend tvoje aviokompanije u cjelini grade ugled linija, mreža, starost flote, alijansa, marketing i financijsko stanje; Proizvod i marketing prikazuju svaku sastavnicu i onu najslabiju. Brend oblikuje dojam putnika koji još nisu letjeli s tobom.
Marketing
Marketinški budžet cijele aviokompanije gradi brend i prepoznatljivost posvuda, a učinak slabi tjednima nakon što ga ukineš. Kampanje ciljaju jedno tržište, sva tržišta iz jedne zračne luke ili cijelu aviokompaniju, uz tjedni iznos i zadano trajanje; pregled prvo predlaže tržišta s najviše praznih sjedala i pokazuje koliki se dio najvećeg mogućeg učinka postiže. Marketing potiče putnike da te isprobaju; ugled odlučuje hoće li se vratiti.