Omdømme & markedsføring

Reputation is earned market by market

I hvert marked bygges omdømmet ditt på punktlighet, komfort, service, valuta for pengene og fravær av driftsforstyrrelser, mens kjennskap måler hvor mange reisende som kjenner deg der. Billettpriser & prising → Omdømme viser alle markedene med hver del av omdømmet, og peker ut den svakeste på tvers av markedene dine og hva som forbedrer den. Omdømme tar tid å bygge, og derfor beholder et etablert flyselskap markedsandelen sin.

Dette svekker det: forsinkelser og innstillinger (på grunn av slitte fly, for få reservefly, misfornøyde eller overbelastede ansatte, korte snutider og travle flyplasser), trange seter og dårlig service til høye billettpriser, og ruteendringer på kort varsel. Vær kan stenge en flyplass eller redusere kapasiteten for alle. Det skjer ingen ulykker.

The brand

Flyselskapets merkevare bygges av rutenes omdømme, rutenettet, flåtens alder, alliansen, markedsføringen og økonomien; Produkt & markedsføring viser hver del og den svakeste. Den preger hvordan reisende oppfatter deg der de ennå ikke har fløyet med deg.

Marketing

Et markedsføringsbudsjett for hele flyselskapet bygger merkevare og kjennskap overalt, og effekten avtar i ukene etter at du stopper. Kampanjer retter seg mot ett marked, alle markeder fra en flyplass eller hele flyselskapet, med et ukentlig budsjett og en varighet; oversikten foreslår markedene med flest tomme seter først og viser hvor stor del av kampanjens maksimale effekt den oppnår. Markedsføring får reisende til å prøve deg; omdømmet avgjør om de kommer tilbake.