Khoang khách & dịch vụ

Cabins and seats

Hạng nhất, thương gia, phổ thông đặc biệt và phổ thông xuất hiện theo đúng lịch sử. Mỗi đội bay dùng một cấu hình khoang khách; cùng một loại máy bay có thể bố trí ghế dày trong đội bay này và rộng rãi trong đội bay khác. Mỗi hạng có kiểu ghế đúng thời kỳ, từ ghế phổ thông bố trí dày đến ghế ngả phẳng, lắp theo khoảng cách giữa các hàng và chiều rộng bạn đặt: tăng một trong hai giúp ghế thoải mái hơn, trong giới hạn độ ngả và đệm ghế cho phép, đồng thời làm giảm số ghế có thể lắp. Giường được lắp theo kích thước sản xuất. Mọi cấu hình đều phải phù hợp với khoang khách và chứng nhận của máy bay.

Đổi khoang khách trên đội bay cho phép cải tạo khoang: bắt đầu từ bố trí hiện tại hoặc mặc định, thêm hạng ghế, đặt số ghế và xem sơ đồ ghế. Bảng cho biết chi phí mỗi lần cải tạo, thời gian mỗi máy bay ngừng khai thác và gợi ý số máy bay nên cải tạo cùng lúc mà không phải hủy chuyến. Cho đến khi mọi máy bay có bố trí mới, đội bay chỉ bán số ghế mà cả hai bố trí đều đáp ứng, nên khách đã đặt vượt số đó sẽ được chuyển chuyến hoặc hoàn tiền; giữ nguyên số ghế từng hạng sẽ tránh được việc này.

Sự thoải mái là một trong những lý do hành khách chọn hãng bay, đồng thời góp phần tạo nên uy tín của từng đường bay.

Show it off

Trang công khai của hãng hiển thị mạng bay theo màu nhận diện của bạn, các đường bay, đội bay và khoang khách cùng dịch vụ ở từng hạng, giá cổ phiếu và tin tức, để người chơi khác biết bạn khai thác gì và như thế nào.

Service, fees, loyalty and marketing

Sản phẩm & tiếp thị thiết lập những gì hành khách nhận và trả thêm ngoài giá vé:

• Dịch vụ trên chuyến bay: suất ăn cho từng hạng trên các chuyến bay dài đến 3 giờ, từ 3 đến 6 giờ và dài hơn, cùng chi phí mỗi hành khách và kỳ vọng của hành khách trên các chuyến bay của bạn theo từng độ dài. Đáp ứng kỳ vọng hành khách thiết lập tất cả trong một lần. Mục này cũng liệt kê thiết bị giải trí được lắp trong khoang khách của từng đội bay.
• Phí hành lý và chọn chỗ. Phí tăng doanh thu, nhưng hành khách tính phần lớn các khoản này vào chi phí chuyến đi.
• Bán hành trình nối chuyến, trừ tại các sân bay bạn liệt kê.
• Chương trình khách hàng thường xuyên: không có, cơ bản, tiêu chuẩn hoặc hào phóng, kèm chi phí; chương trình giữ chân khách quay lại.
• Thương hiệu, ngân sách tiếp thị, chiến dịch và phòng chờ; xem Danh tiếng & tiếp thị.

Điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp thị trường: đường bay du lịch ưu tiên giá và đường bay phục vụ khách công tác có nhu cầu khác nhau, và hành khách sẽ không trả giá vé cao cho dịch vụ kém.