Uy tín & tiếp thị

Reputation is earned market by market

Tại mỗi thị trường, uy tín của bạn được hình thành từ tỷ lệ đúng giờ, sự thoải mái, dịch vụ, mức độ đáng tiền và khả năng tránh gián đoạn; mức độ nhận biết phản ánh số hành khách biết đến bạn ở đó. Giá vé & định giá → Uy tín liệt kê từng thị trường cùng từng thành phần, đồng thời chỉ ra thành phần yếu nhất trên các thị trường của bạn và cách cải thiện. Uy tín cần thời gian để xây dựng, vì vậy hãng đã có chỗ đứng giữ được thị phần.

Những yếu tố làm giảm uy tín: chậm và hủy chuyến (do máy bay xuống cấp, thiếu máy bay dự phòng, nhân viên bất mãn hoặc quá tải, thời gian quay đầu quá sát và sân bay đông đúc), ghế chật và dịch vụ kém dù giá vé cao, cùng việc đổi lịch bay sát giờ. Thời tiết có thể khiến sân bay đóng cửa hoặc giảm công suất đối với mọi hãng. Không có tai nạn.

The brand

Thương hiệu toàn hãng được xây dựng từ uy tín các đường bay, mạng bay, tuổi đội bay, liên minh, tiếp thị và sức khỏe tài chính; Sản phẩm & tiếp thị hiển thị từng yếu tố và yếu tố yếu nhất. Thương hiệu định hình cách hành khách nhìn nhận hãng khi họ chưa từng bay với bạn.

Marketing

Ngân sách tiếp thị toàn hãng xây dựng thương hiệu và mức độ nhận biết ở mọi nơi; hiệu quả giảm dần trong những tuần sau khi bạn dừng chi. Chiến dịch nhắm đến một thị trường, mọi thị trường từ một sân bay hoặc toàn hãng, với mức chi mỗi tuần và thời lượng cụ thể; bảng gợi ý những thị trường có nhiều ghế trống nhất của bạn trước, đồng thời cho biết chiến dịch đạt bao nhiêu so với hiệu quả tối đa có thể. Tiếp thị thu hút hành khách bay thử với bạn; uy tín quyết định họ có quay lại hay không.