Hành khách & nhu cầu

Demand comes from real travel

Nhu cầu đi lại tồn tại giữa mọi cặp thành phố. Lượng chuyến đi của mỗi thành phố dựa trên lưu lượng thực tế và lịch sử của các sân bay, cùng dân số và mức sống của người dân. Đi lại quốc tế tăng theo thu nhập và quan hệ gia đình, và gần như ngừng hẳn khi biên giới đóng cửa; đi lại nội địa cạnh tranh với đường bộ, đường sắt và đường sắt cao tốc ở những nơi tuyến đã vươn tới. Thêm ghế không tạo thêm hành khách; số ghế vượt nhu cầu sẽ bay trống.

Dịch vụ bay thẳng giúp tăng nhu cầu đi lại giữa hai thành phố trong những tháng tiếp theo, lên tới gấp đôi ở nơi hàng không đáp ứng phần lớn nhu cầu, vì chuyến bay thuận tiện giúp việc đi lại dễ dàng hơn; mức tăng này giảm dần sau khi ngừng khai thác.

How travellers choose

Hành khách cân nhắc các hành trình bay thẳng, dừng một điểm và nối chuyến. Mỗi nhóm coi trọng những yếu tố khác nhau: khách công vụ quan tâm đến tần suất, giờ bay và sự thoải mái; khách du lịch linh hoạt hơn; khách ưu tiên giá chọn vé rẻ nhất. Các hãng thu hút khách bằng giá vé, tần suất, thời gian hành trình, dịch vụ, độ thoải mái, uy tín và mức độ nhận biết thương hiệu. Giá chỉ chi phối một phần thị trường, nên hãng lâu năm vẫn giữ được phần lớn thị phần trước đối thủ mới có giá rẻ hơn.

Connections

Hành khách nối chuyến trên mạng bay của bạn ở bất cứ đâu lịch bay cho phép nối chuyến hợp lý, nếu bạn bán hành trình nối chuyến. Khi có cả chuyến nối chuyến và chuyến bay thẳng, hành khách sẽ chọn giữa hai phương án, chứ không phải quyết định có bay hay không: thành phố chỉ đến được bằng nối chuyến vẫn có khách đi. Nối chuyến giữa các hãng cần có liên minh, hoặc giữa các công ty do bạn kiểm soát.

Booking ahead

Vé được bán từ nhiều tuần trước khi chuyến bay khởi hành. Khách du lịch đặt sớm, còn khách công tác đặt muộn, nên chuyến bay dần đầy chỗ trong những tuần trước giờ khởi hành; khi hết chỗ, khách đến sau sẽ tìm lựa chọn khác. Giá vé & định giá → Bậc giá theo ngày đặt giảm giá vé cho lượt đặt sớm và tăng giá khi gần ngày khởi hành: mỗi bậc là một tỷ lệ của giá vé đã đặt, áp dụng cho lượt đặt trước ít nhất số ngày tương ứng.

New routes take time

Đường bay mới dần thu hút khách khi họ biết đến nó; tiếp thị giúp ích cho quá trình này. Kết quả những tuần đầu thường chưa phản ánh hết tiềm năng đường bay, nên hãy xem thẻ thị trường thay vì chỉ nhìn lượng khách ban đầu.