מוניטין ושיווק

Reputation is earned market by market

בכל שוק המוניטין שלך נבנה מעמידה בזמנים, נוחות, שירות, תמורה למחיר והיעדר שיבושים, והמודעות מודדת כמה נוסעים מכירים אותך בו. תעריפים ותמחור → מוניטין מציג את כל השווקים ואת רכיבי המוניטין בכל אחד, ומציין את הרכיב החלש ביותר בכלל השווקים שלך ואת הדרכים לשפר אותו. בניית מוניטין דורשת זמן, ולכן חברת תעופה מבוססת שומרת על נתח השוק שלה.

מה פוגע בו: עיכובים וביטולים (בגלל מטוסים שחוקים, מעט מדי מטוסים חלופיים, עובדים לא מרוצים או עמוסים מדי, זמני סבב קצרים ונמלי תעופה עמוסים), מושבים צפופים ושירות גרוע בתעריפים גבוהים, ושינויים בלוחות הזמנים בהתראה קצרה. מזג האוויר יכול לסגור נמל תעופה או להאט את הפעילות בו לכולם. אין תאונות.

The brand

המותג של חברת התעופה כולה נבנה מהמוניטין של הקווים שלך, מהרשת, מגיל הצי, מהברית, מהשיווק ומהאיתנות הפיננסית; מוצר ושיווק מציג כל מרכיב ואת החלש ביותר. הוא משפיע על האופן שבו נוסעים תופסים אותך במקומות שבהם טרם טסו איתך.

Marketing

תקציב שיווק לכל חברת התעופה בונה את המותג ואת המודעות אליו בכל השווקים, והשפעתו דועכת בשבועות שלאחר הפסקתו. קמפיינים פונים לשוק אחד, לכל השווקים מנמל תעופה מסוים או לכל החברה, בתקציב שבועי ולמשך זמן מוגדר; הגיליון מציע תחילה את השווקים שבהם התפוסה שלך היא הנמוכה ביותר, ומציג כמה מההשפעה המרבית של קמפיין תושג. השיווק מביא נוסעים לנסות אותך; המוניטין קובע אם יחזרו.