کابین و خدمات

Cabins and seats

فرست، بیزنس، پریمیوم اکونومی و اکونومی مطابق تاریخ واقعی ظاهر می‌شوند. هر ناوگان یک چیدمان کابین دارد؛ یک تایپ می‌تواند در یک ناوگان با چیدمان فشرده و در ناوگانی دیگر با چیدمان جادار پرواز کند. هر کلاس صندلی متناسب با دوره خود را دارد، از اکونومی فشرده تا صندلی کاملاً تخت‌شو، با فاصله ردیف و عرضی که شما تعیین می‌کنید: افزایش هرکدام، تا حدی که میزان خواب پشتی و تشک اجازه می‌دهد، راحتی را بیشتر و ظرفیت صندلی را کمتر می‌کند. تخت‌ها با ابعاد ساخت خود نصب می‌شوند. هر چیدمان باید با فضای کابین و تأییدیه آن سازگار باشد.

تغییر کابین در صفحهٔ ناوگان، چیدمان آن را تغییر می‌دهد: از چیدمان فعلی یا پیش‌فرض شروع کنید، کلاس‌ها را اضافه و تعداد صندلی‌ها را تنظیم کنید و نقشهٔ صندلی‌ها را ببینید. فرم، هزینهٔ هر تغییر و مدت خروج هر هواپیما از خدمت را نشان می‌دهد و پیشنهاد می‌کند هر بار چند هواپیما را بدون لغو پروازها تغییر دهید. تا زمانی که همهٔ هواپیماها چیدمان جدید را نگرفته‌اند، ناوگان فقط صندلی‌های مشترک دو چیدمان را می‌فروشد؛ بنابراین رزروهای مازاد جابه‌جا یا مسترد می‌شوند؛ حفظ تعداد صندلی‌های هر کلاس از این مشکل جلوگیری می‌کند.

راحتی یکی از دلایل انتخاب ایرلاین توسط مسافران و یکی از عوامل اعتبار هر مسیر است.

Show it off

صفحهٔ عمومی شرکت هواپیمایی شما، شبکه را با رنگ‌های شرکت، مسیرها، ناوگان و کابین‌ها همراه با خدمات هر کلاس، قیمت سهام و اخبار شما نشان می‌دهد تا بازیکنان دیگر ببینند با چه هواپیماهایی و چگونه پرواز می‌کنید.

Service, fees, loyalty and marketing

محصول و بازاریابی تعیین می‌کند مسافران علاوه بر بلیت چه خدماتی می‌گیرند و چه هزینه‌ای می‌پردازند:

• خدمات حین پرواز: پذیرایی هر کلاس در پروازهای تا ۳ ساعت، ۳ تا ۶ ساعت و طولانی‌تر، همراه با هزینه به‌ازای هر مسافر و انتظارات مسافران در پروازهای شما با هر مدت. مطابق انتظار مسافران همه را یکجا تنظیم می‌کند. تجهیزات سرگرمی نصب‌شده در کابین هر ناوگان را هم نشان می‌دهد.
• هزینه‌های جانبی برای بار و انتخاب صندلی. این هزینه‌ها درآمد را افزایش می‌دهند، اما مسافران بیشتر آن‌ها را جزو هزینهٔ سفر حساب می‌کنند.
• فروش سفرهای اتصالی، به‌جز در فرودگاه‌هایی که فهرست می‌کنید.
• برنامهٔ مسافران وفادار: بدون برنامه، پایه، استاندارد یا سخاوتمندانه، همراه با هزینهٔ آن؛ این برنامه مسافران را به سفر دوباره با شما ترغیب می‌کند.
• برند، بودجهٔ بازاریابی، کمپین‌ها و لانژها؛ اعتبار و بازاریابی را ببینید.

محصول را با بازار هماهنگ کنید: نیازهای یک مسیر تفریحی که قیمت در آن اولویت دارد با یک مسیر کاری متفاوت است و مسافران برای خدمات ضعیف، کرایه بالا نمی‌پردازند.