평판 & 마케팅

Reputation is earned market by market

시장별 평판은 정시 운항률, 쾌적성, 서비스, 가격 대비 가치, 운항 차질 없이 이용할 수 있는 정도로 형성되며, 인지도는 해당 시장에서 항공사를 아는 여행객이 얼마나 되는지를 나타냅니다. 운임 & 가격 설정 → 평판에서 모든 시장의 항목별 평가를 볼 수 있으며, 시장 전반에서 가장 취약한 항목과 개선 방법도 확인할 수 있습니다. 평판을 쌓는 데는 시간이 걸리므로, 자리를 잡은 항공사는 시장점유율을 유지하기 쉽습니다.

평판을 떨어뜨리는 요인으로는 지연과 결항(노후 항공기, 예비기 부족, 직원 불만이나 과로, 촉박한 지상 체류 시간, 혼잡한 공항으로 발생), 높은 운임에 비해 비좁은 좌석과 부실한 서비스, 운항 직전의 일정 변경이 있습니다. 기상 상황에 따라 공항이 폐쇄되거나 모든 항공사의 운항이 지연될 수 있습니다. 항공 사고는 발생하지 않습니다.

The brand

항공사 전체의 브랜드는 노선별 평판, 노선망, 기령, 동맹, 마케팅, 재무 건전성으로 형성됩니다. 상품 및 마케팅에서 각 요소와 가장 취약한 부분을 확인할 수 있습니다. 브랜드는 아직 여러분의 항공편을 이용하지 않은 여행객이 항공사를 바라보는 데 영향을 줍니다.

Marketing

항공사 전체의 마케팅 예산은 모든 지역에서 브랜드와 인지도를 높이며, 집행을 중단하면 효과가 몇 주에 걸쳐 줄어듭니다. 캠페인은 주간 지출액과 기간을 정해 특정 시장, 한 공항의 모든 시장, 항공사 전체를 대상으로 진행합니다. 상세 화면에서는 탑승률이 가장 낮은 시장부터 제안하고, 캠페인의 최대 효과 대비 달성 수준을 보여줍니다. 마케팅은 여행객의 첫 이용을 유도하고, 평판은 재이용 여부를 결정합니다.