MARKETS
Passagiers & vraag
Waar de vraag vandaan komt, hoe reizigers kiezen, overstappen en vooruitboeken.
Demand comes from real travel
Tussen elk paar steden bestaat vraag naar reizen. Het aantal reizen vanuit elke stad volgt het werkelijke verkeer en de geschiedenis van haar luchthavens, haar inwonertal en de welvaart van haar inwoners. Buitenlandse reizen nemen toe met het inkomen en familiebanden, en vallen vrijwel stil bij gesloten grenzen; binnenlandse reizen concurreren met weg- en spoorvervoer, en met hogesnelheidstreinen waar die al rijden. Meer stoelen aanbieden levert geen extra reizigers op; stoelen boven de vraag blijven leeg.
Een non-stopverbinding laat het aantal reizen tussen twee steden in de daaropvolgende maanden groeien, tot een verdubbeling waar een groot deel per vliegtuig reist, doordat een handige vlucht reizen makkelijker maakt; na het stopzetten van de verbinding neemt dit effect langzaam af.
How travellers choose
Reizigers bekijken non-stopvluchten, vluchten met één tussenstop en reizen met overstap. Verschillende groepen vinden verschillende dingen belangrijk: zakenreizigers letten op frequentie, vluchttijden en comfort; vakantiereizigers zijn flexibel; prijsgerichte reizigers kiezen het laagste tarief. Maatschappijen trekken hen aan met tarief, frequentie, reistijd, service, comfort, reputatie en naamsbekendheid. Prijs is maar voor een deel van de markt doorslaggevend, dus een gevestigde maatschappij behoudt een groot deel van haar marktaandeel tegenover een goedkopere nieuwkomer.
Connections
Reizigers stappen binnen je netwerk overal over waar de dienstregeling een haalbare aansluiting biedt, als je reizen met overstap verkoopt. Een overstapverbinding naast een non-stopvlucht bepaalt welke optie ze kiezen, niet of ze vliegen: ook een stad die alleen met een overstap bereikbaar is, levert reizigers op. Voor overstappen tussen maatschappijen is een alliantie nodig, of zeggenschap over de betrokken bedrijven.
Booking ahead
Vluchten zijn al weken voor vertrek te boeken. Vakantiereizigers boeken vroeg en zakenreizigers laat, dus een vlucht loopt in de weken voor vertrek vol. Zodra die vol is, wijken latere reizigers uit. Tarieven & prijsbeleid → Boekingsladder verlaagt tarieven voor vroege boekingen en verhoogt ze vlak voor vertrek: elke trede is een percentage van het ingestelde tarief, voor boekingen die minstens zoveel dagen voor vertrek worden gemaakt.
New routes take time
Een nieuwe route trekt steeds meer reizigers naarmate die ervan horen; marketing helpt daarbij. Verwacht dat de eerste weken nog geen goed beeld geven van het potentieel en bekijk het tabblad Markt in plaats van de eerste bezettingscijfers.