MARKETS
Pasażerowie i popyt
Skąd bierze się popyt, jak wybierają pasażerowie, przesiadki i rezerwacje z wyprzedzeniem.
Demand comes from real travel
Popyt istnieje między każdą parą miast. Liczba podróży z każdego miasta odzwierciedla rzeczywisty ruch i historię jego lotnisk oraz liczbę i zamożność mieszkańców. Podróże zagraniczne zyskują na znaczeniu wraz z dochodami i więziami rodzinnymi, a przy zamkniętych granicach niemal zanikają; podróże krajowe konkurują z transportem drogowym i kolejowym, w tym z koleją dużych prędkości tam, gdzie dotarły jej linie. Więcej miejsc nie tworzy nowych podróżnych; miejsca ponad popyt pozostają puste.
Połączenie bez międzylądowania zwiększa ruch między parą miast w kolejnych miesiącach, nawet dwukrotnie tam, gdzie linie lotnicze obsługują znaczną jego część, bo wygodny lot ułatwia podróżowanie; efekt powoli zanika po zawieszeniu połączenia.
How travellers choose
Pasażerowie rozważają podróże bezpośrednie, z jednym międzylądowaniem i z przesiadkami. Dzielą się na grupy o różnych priorytetach: pasażerowie biznesowi cenią częstotliwość, godziny lotów i komfort; pasażerowie turystyczni są elastyczni; pasażerowie kierujący się ceną wybierają najniższą taryfę. Linie przyciągają ich ceną, częstotliwością, czasem podróży, serwisem, komfortem, reputacją i rozpoznawalnością. Cena decyduje tylko dla części rynku, więc linia o ugruntowanej pozycji zachowuje znaczną część udziału mimo pojawienia się tańszego konkurenta.
Connections
Pasażerowie przesiadają się w twojej siatce wszędzie tam, gdzie rozkład pozwala na dogodną przesiadkę, jeśli sprzedajesz podróże z przesiadkami. Dostępność połączenia z przesiadką obok lotu bezpośredniego decyduje o wyborze podróży, a nie o tym, czy pasażerowie w ogóle polecą: miasto dostępne tylko z przesiadką nadal generuje ruch. Przesiadki między liniami wymagają sojuszu lub spółek pod twoją kontrolą.
Booking ahead
Bilety sprzedają się przez wiele tygodni przed odlotem. Podróżni wypoczynkowi rezerwują wcześnie, a biznesowi późno, więc rejs zapełnia się w kolejnych tygodniach przed odlotem, a gdy zabraknie miejsc, późniejsi klienci szukają innych opcji. Taryfy i ceny → Progi rezerwacji obniża ceny przy wczesnych rezerwacjach i podnosi je bliżej odlotu: każdy próg określa część ustalonej taryfy dla rezerwacji dokonywanych z co najmniej wskazaną liczbą dni wyprzedzenia.
New routes take time
Nowa trasa zdobywa pasażerów w miarę, jak dowiadują się o niej podróżni; marketing w tym pomaga. Wyniki z pierwszych tygodni zwykle nie oddają jej potencjału, więc oceniaj ją na podstawie zakładki rynku, a nie pierwszych wypełnień.