Reputacja & marketing

Reputation is earned market by market

Na każdym rynku twoja reputacja zależy od punktualności, komfortu, obsługi, stosunku jakości do ceny i braku zakłóceń, a rozpoznawalność określa, ilu podróżnych cię tam zna. Taryfy i ceny → Reputacja pokazuje wszystkie rynki wraz ze składowymi reputacji oraz wskazuje najsłabszą składową na twoich rynkach i sposoby jej poprawy. Budowanie reputacji wymaga czasu, dlatego linia o ugruntowanej pozycji utrzymuje swój udział w rynku.

Co jej szkodzi: opóźnienia i odwołania lotów (przez zużyte samoloty, zbyt małą rezerwę, niezadowolony lub przeciążony personel, krótkie czasy obsługi między rejsami i zatłoczone lotniska), ciasne fotele i słaby serwis przy wysokich taryfach oraz zmiany rozkładu w ostatniej chwili. Pogoda może zamknąć lotnisko lub ograniczyć jego przepustowość dla wszystkich. Wypadków nie ma.

The brand

Na markę całej linii składają się reputacja tras, siatka połączeń, wiek floty, sojusz, marketing i kondycja finansowa; Produkt i marketing pokazuje każdy składnik i wskazuje najsłabszy. Marka wpływa na to, jak postrzegają cię pasażerowie, którzy jeszcze z tobą nie latali.

Marketing

Ogólnoliniowy budżet marketingowy buduje markę i rozpoznawalność na wszystkich rynkach, a jego efekty zanikają przez kolejne tygodnie po wstrzymaniu wydatków. Kampanie obejmują jeden rynek, wszystkie rynki z danego lotniska lub całą linię, z określonym wydatkiem tygodniowym i czasem trwania; karta w pierwszej kolejności sugeruje rynki z najniższym wypełnieniem i pokazuje, jaką część maksymalnego efektu osiągnie kampania. Marketing zachęca podróżnych, by cię wypróbowali; reputacja decyduje, czy wrócą.