Reputasyon & marketing

Reputation is earned market by market

Sa bawat merkado, nabubuo ang reputasyon mo mula sa on-time performance, ginhawa, serbisyo, sulit na pamasahe at kawalan ng aberya, at sinusukat ng awareness kung ilang biyahero ang nakakakilala sa iyo roon. Inililista ng Mga pamasahe & pagpepresyo → Reputasyon ang bawat merkado at bawat bahagi nito, at tinutukoy ang pinakamahinang bahagi sa lahat ng merkado mo at kung paano ito mapapataas. Kailangan ng panahon para bumuo ng reputasyon, kaya napapanatili ng isang matatag na airline ang bahagi nito sa merkado.

Mga nakakasira rito: mga delay at kanselasyon (dahil sa mga aircraft na hindi na maayos ang kondisyon, kulang na reserbang aircraft, hindi masaya o labis ang trabaho na kawani, masyadong maikling turnaround at abalang airport), masisikip na upuan at mahinang serbisyo sa mataas na pamasahe, at biglaang pagbabago sa mga schedule. Puwedeng magsara o bumagal ang operasyon ng airport para sa lahat dahil sa panahon. Walang mga aksidente.

The brand

Nabubuo ang brand ng buong airline mo mula sa reputasyon ng mga ruta, network, edad ng fleet, alliance, marketing at kalagayang pinansiyal; ipinapakita ng Produkto at marketing ang bawat bahagi at kung alin ang pinakamahina. Nakaaapekto ito sa tingin sa iyo ng mga pasaherong hindi pa nakakasakay sa airline mo.

Marketing

Ang badyet sa marketing para sa buong airline ay nagpapalakas sa brand at pagkakakilala rito saanman, at unti-unting humihina ang epekto nito sa mga linggo matapos mong ihinto ito. Ang mga Kampanya ay nakatuon sa isang merkado, lahat ng merkado mula sa isang airport, o sa buong airline, na may takdang gastos bawat linggo at tagal; unang iminumungkahi ng talaan ang mga merkado mong may pinakamaraming bakanteng upuan at ipinapakita kung gaano kalapit sa pinakamataas na posibleng epekto ang maaabot ng kampanya. Hinihikayat ng marketing ang mga biyahero na subukan ka; reputasyon ang nagpapasya kung babalik sila.