評判とマーケティング

Reputation is earned market by market

市場ごとの評判は、定時運航率、快適性、サービス、割安感、運航の安定性から形成されます。認知度は、その市場で自社を知っている旅客の割合を表します。運賃・価格設定 → 評判では、全市場の各項目を一覧表示し、市場全体で最も弱い項目とその改善方法を示します。評判を築くには時間がかかるため、実績のある航空会社はシェアを維持しやすくなります.

評判を下げる要因には、遅延や欠航（機体の老朽化、予備機不足、スタッフの不満や過重労働、短すぎる折り返し時間、空港の混雑によるもの）、高い運賃に見合わない窮屈な座席や低品質のサービス、直前のスケジュール変更があります。天候によって空港が閉鎖されたり、すべての航空会社の運航に遅れが出たりすることもあります。事故は起きません。

The brand

航空会社全体のブランドは、路線の評判、ネットワーク、機齢、アライアンス、マーケティング、財務の健全性から形成されます。商品・マーケティングには各要素と最も弱い要素が表示されます。ブランドは、まだ自社を利用したことのない旅客が抱く印象を左右します。

Marketing

全社的なマーケティング予算は、あらゆる市場でブランド力と認知度を高めます。支出を止めると、その効果は数週間かけて薄れます。キャンペーンでは、1つの市場、ある空港を発着する全市場、または航空会社全体を対象に、週あたりの支出額と期間を設定します。設定画面では空席の多い市場から順に候補を示し、キャンペーンの最大効果に対してどこまで効果が得られるかを表示します。マーケティングは初めての利用を促し、評判は再び利用してもらえるかを左右します.